Modération, sanctions et recours

Un signalement est une demande d'examen. Il ne prouve pas à lui seul une infraction. Les règles s'appliquent à tous les joueurs, quels que soient leurs crédits, leur abonnement, leur classement ou leur rôle.

Qui peut faire quoi ?

Intervenant	Droits et limites
Joueur	Signaler des faits, bloquer un joueur, consulter le suivi de ses demandes et demander le réexamen d'une décision.
Modérateur	Examiner les dossiers autorisés, répondre, clore sans sanction, envoyer un avertissement, proposer un retrait de contenu ou une suspension calculée par le barème. Il peut corriger un abandon ou lever les sanctions pour lesquelles l'outil lui donne ce droit. Il ne peut pas sanctionner seul, contourner la seconde validation, choisir une durée arbitraire, fermer un compte ou traiter son propre signalement.
Administrateur	Valider ou refuser les propositions, réexaminer les mesures, choisir une autre mesure justifiée, traiter les situations douteuses, les comptes réservés, les mesures définitives et les fermetures de compte. Il nomme et destitue les rôles communautaires.
Consultant, formateur, organisateur ou chef de guilde	Les pouvoirs propres à leur fonction sont décrits dans Rôles et responsabilités. Ces fonctions ne donnent pas de pouvoir général de sanction.

Une seconde validation avant les mesures

Le modérateur examine le contenu ou les faits et choisit une action. Un avertissement simple ou une clôture sans sanction peut être enregistré directement.
Pour un retrait de contenu ou une suspension, le serveur vérifie le dossier, la cible, les droits, les antécédents et le barème.
Sur le forum et les profils (biographie, avatar, pseudo), une IA recherche une violation claire correspondant au motif. Si elle la confirme, la mesure autorisée est appliquée. L'IA ne choisit ni le palier ni la durée.
Pour les sanctions de jeu, des vérifications locales des parties récentes peuvent confirmer les faits selon les critères ci-dessous. L'absence de données ne vaut jamais confirmation.
Si la seconde vérification ne confirme pas, si elle est indisponible ou si la mesure exige une décision administrative, aucune sanction proposée n'est appliquée. L'administrateur reçoit la proposition exacte et peut la valider ou la refuser.

Une biographie ou une publication modifiée pendant l'examen ne doit pas être retirée sur la base d'une ancienne validation. Le serveur revérifie le contenu avant d'agir. Le motif, la mesure, le contrôle et le résultat sont enregistrés.

Le chat conserve son circuit : l'IA classe les propos, le serveur calcule la sanction et un modérateur ou l'administrateur confirme ou refuse. Les avertissements simples envoyés directement par un modérateur restent possibles.

Une suspension de compétition laisse accessibles tous les défis classiques à 3, 4, 5 et 6 joueurs dans les tournois, sous leurs conditions habituelles de participation.

Privation de jeu multijoueur

Cette sanction bloque les tables libres, les parties amicales, les salons et invitations, les parties organisées, les tournois et compétitions multijoueurs. Les parties contre l'IA à 3, 4, 5 et 6 joueurs et tous les défis solo (classiques, Premium, du jour et soutien du jour) restent accessibles selon leurs conditions habituelles.

Elle possède une durée, un historique et une levée distincts de la suspension de compétition ou de jeu complet. Les suspensions se cumulent : lever l'une ne supprime pas les autres. Les modérateurs peuvent la proposer ; les raccourcis suivent le barème et la seconde validation des faits, sinon celle de l'administration. Une suspension effective entraîne les mêmes conséquences sur les rôles de confiance qu'une suspension de compétition.

Vérifications des faits de jeu

Les contrôles portent sur au plus dix parties terminées datant de moins de trois jours, dans les modes concernés. Au moins une partie du signalement doit être identifiée sans ambiguïté. Les sanctions automatiques ainsi confirmées restent limitées au palier applicable et à sept jours au maximum.

Absences répétées : au moins trois parties documentées avec huit relevés de fin de pli chacune ; au moins la moitié des relevés indiquent une absence, avec plusieurs parties touchées et au moins deux derniers relevés déconnectés. Ces relevés ne mesurent pas les coupures entre deux plis.
Anti-jeu : au moins deux signaleurs distincts, trois parties récentes et trois manches comme preneur ; au moins trois pertes de 200 points ou plus, représentant au moins 80 % des manches comme preneur examinées. Une défaite isolée ou un score négatif de défenseur ne suffit pas.
Annonces irrationnelles : un chelem annoncé puis perdu, ou au moins deux gardes sans ou contre perdues, avec une main initiale complète comportant au plus cinq atouts et un bout. Le simple fait d'annoncer une garde sans, une garde contre ou un chelem n'est pas interdit.
Autres motifs : seules les propositions identifiant précisément un anti-jeu ou des annonces peuvent reprendre les contrôles correspondants. Les autres cas sont examinés par l'administration.

Ces indices complètent l'examen du modérateur. Une panne, une archive incomplète, une erreur de jeu ou une interprétation contestable peuvent justifier un réexamen administratif.

Forum et profils : contenus autorisés et interdits

La courtoisie, le respect de la vie privée et l'absence de harcèlement s'imposent au forum, aux biographies, aux pseudos et aux avatars. Les insultes, menaces, discriminations, contenus pornographiques, usurpations, divulgations malveillantes, publicités et prosélytisme sont interdits, tout comme les accusations publiques de triche et le lobbying abusif décrits dans le règlement communautaire. Un désaccord, une opinion politique ou une critique factuelle ne constituent pas à eux seuls une infraction.

Le contrôle doit porter sur l'élément visé. Un bouton retirant à la fois une biographie et des avatars exige une confirmation sur les contenus concernés ; en cas de doute, l'administration décide. Un pseudo de remplacement doit lui aussi être conforme.

Barèmes des sanctions

Les paliers sont parcourus de gauche à droite en cas de récidive dans la même famille. Une sanction annulée ne compte plus comme antécédent actif. Le serveur recalcule le palier avant l'application.

Manquement	Progression des mesures
Jeu multijoueur	Avertissement → 1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) → 93 jours → 1 an Suspensions d'accès : jeu multijoueur (les jeux solo restent accessibles).
Absences répétées	Avertissement → 1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) Suspensions d'accès : compétition.
Biographie et avatar	Avertissement → 7 jours → 1 mois (31 jours) → 1 an → Définitif Suspensions d'accès : biographie et avatars.
Anti-jeu en tournoi	Avertissement → 1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) → 1 an Suspensions d'accès : jeu.
Anti-jeu en compétition	1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) Suspensions d'accès : compétition.
Forum : insultes ou spam	Avertissement → 1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) → 1 an → Définitif Suspensions d'accès : forum.
Forum : infraction aggravée	7 jours → 1 mois (31 jours) → 1 an → Définitif Suspensions d'accès : forum.
Support : spam	Avertissement → 1 jour → 7 jours → 1 mois (31 jours) → 1 an → Définitif Suspensions d'accès : contact support.
Support : insultes aux modérateurs	7 jours → 1 mois (31 jours) → Définitif Suspensions d'accès : contact support.
Support : contestation abusive	Avertissement → 7 jours → 1 mois (31 jours) → Définitif Suspensions d'accès : contact support.

Un contenu interdit peut être retiré dès la première infraction, après double validation, même lorsque le palier ne prévoit qu'un avertissement. Un pseudo non conforme peut être remplacé après cette même vérification.

Insultes dans le chat
Avertissement, puis Suspension de chat de 24 heures, puis Suspension de chat de 7 jours, puis Suspension de chat de 1 mois, puis Suspension de chat de 1 an.
Insultes aggravées dans le chat (conversations illégales conformément au droit français, caractère sexuel, incitation à la haine,...)
Suspension de chat de 7 jours, puis Suspension de chat de 1 mois, puis Suspension de chat de 1 an.

Autres situations	Mesures et compétence
Insultes par messages privés	1 jour → 7 jours → 1 mois → 1 an → définitif, sur les messages privés. Décision administrative.
Insultes aggravées par messages privés	7 jours → 1 mois → définitif. Décision administrative.
Triche avec plusieurs comptes dans une partie	Fermeture des comptes secondaires, sans remboursement des crédits ; 1 mois de suspension de compétition du compte principal, puis 3 mois, puis définitif. Enquête et décision administratives.
Plusieurs comptes, sans triche établie	Avertissement et 24 heures pour choisir un compte principal. L'administration organise le transfert des crédits et la désactivation des comptes secondaires. Partager une connexion ne suffit pas à prouver un multicompte.
Complicité d'anti-jeu en compétition	Si la complicité est établie : 1 mois, puis définitif. En l'absence de complicité prouvée, un bénéfice de points non signalé exige un examen administratif : 24 heures, puis 1 mois, puis définitif selon les faits retenus. Aucun automatisme pour ces dossiers.
Contournement d'une sanction par des comptes secondaires	Désactivation des comptes secondaires par l'administration.
Abandon comptabilisé par le serveur	Barème automatique distinct, fondé sur le nombre et le taux d'abandons : consulter les durées. Une demande de retrait exceptionnel peut être examinée.

Une mesure définitive, une fermeture de compte ou une dérogation au barème relève de l'administration. Les durées de ces raccourcis sont calculées en heures : un mois correspond ici à 744 heures.

Suivi, notifications et contestation

Le joueur concerné est informé d'une mesure appliquée et de son motif. Les signaleurs retrouvent le résultat dans leurs demandes ; une décision sans sanction reste généralement silencieuse. Une proposition en attente n'est pas présentée comme une sanction effective.

Toute décision, y compris une mesure confirmée par une IA ou un automatisme, peut être soumise au réexamen de l'administration depuis Contact. Indiquez la mesure contestée, la date, le contenu ou la partie concernée et les faits utiles. Une contestation argumentée ne constitue pas une infraction ; les insultes, le spam ou les demandes répétées abusives restent soumis au règlement.

Les seuls contenus nécessaires à l'analyse sont transmis au prestataire IA OpenRouter et au fournisseur du modèle utilisé. Les règles de ces traitements sont décrites dans la politique de confidentialité. Les faits de jeu sont vérifiés localement pour ce circuit.