Exact Pallas !
Et on y associe généralement la formule "Ne pas nourrir le Troll".
Ce qui signifie, ne pas répondre à un trolleur / alimenter la polémique.
Répondre aux trolls (c'est là que ça devient vicieux), n'aura pour effet que de fournir un peu plus d'éléments pour se voir contredit/discrédité aux yeux de tous.
Je vous livre mon expérience personnelle :
Techniquement, c'est un compte juste créé pour l'occasion dans le but de nuire, dans un sujet de discussion précis.
Une fois la phase de manipulation (le troll proprement dit) achevée, le compte sera soit supprimé, soit renommé.
Exemple :
Deux individus ont une vision opposée dans un fil de discussion, un des deux protagonistes peut sous un double-compte (ou demander à une tierce personne) de rejoindre la discussion afin de la pourrir et de l'orienter dans le sens souhaité. Effet dévastateur garanti quand le troll est bien mené !
Finalité/but ?
Au mieux semer la zizanie (pour ne pas dire autre chose...), au pire détruire l'intégrité de quelqu'un ou d'un groupe d'individus.
Pour le but, ça peut aller de la simple jouissance personnelle à une vengeance à assouvir, pour couvrir quelque chose ou quelqu'un, mettre un écran de fumée, masquer une vérité dérangeante pour un tiers ou un groupe de personnes, etc.
Quoiqu'il en soit, à mon sens, les trolleurs sont des individus qui ont de graves problèmes personnels, ça relève clairement de la psychiatrie !
Parade :
Geler la discussion, intervenir le plus rapidement possible pour suspendre les trolls,
supprimer les messages de ces derniers, réouvrir la discussion.
C'est un grand classique sur un forum, ici-même nous avons de splendides specimens qui se reconnaitront. :)