Conseils de TONDJO en cas de :

PROBLÈME DE CONNEXION, BUGS, ANIMATION LENTE OU SACCADÉE...

Poser un diagnostique s'impose ! Dans tous les cas il vous faut procéder par élimination afin de déterminer la source du problème.
- live box (vérifier les indications sur la machine).

- Connectique, vérifier les branchements et le câblage entre la box et l'ordi et éventuellement en changer pour tester si ça fonctionne mieux.

- Certains navigateurs internet sont plus gourmand en processeur que d'autres : par exemple Mozilla Firefox est gourmand et Google chrome l'est moins à condition de ne pas ouvrir trop d'onglets. Un navigateur gourmand vous fait perdre de la qualité de connexion si votre débit est mauvais.

- Problème sur la ligne extérieure (France télécoms). A savoir que la ligne téléphonique endommagée pour X raisons ne coupe pas nécessairement mais peut avoir une connexion aléatoire, parfois suffisante, mais parfois elle fournit un débit trop faible pour avoir une bonne connexion. Voir avec les voisins si le problème est partagé, si c'est le cas tournez vous vers votre fournisseur internet.

- D'autres connexion sur votre box peuvent manger la connexion dont vous avez besoin. Exemple : votre fils avec son ordi branché sur la même box que vous, ou la télévision par internet vous font perdre du débit, vous pouvez à cause de cela perdre totalement ou par intermittence la connexion avec le site de tarot.
Dans tous les cas je vous recommande de faire le "ping test" afin de calculer la qualité de votre connexion internet, c'est gratuit, sans danger et ça ne prend que quelques secondes. Si les résultats sont mauvais c'est qu'en effet votre connexion est mauvaise avec internet en général, ça ne vient pas du site en particulier, le problème est donc entre votre ordinateur et internet à n'importe quel endroit entre les 2.
Cela vous permet d'éliminer d'office les problèmes liés au site.
Il faut savoir aussi que le site de tarot est assez gourmand, donc vous pouvez avoir une bonne connexion avec d'autres sites, mais dès que vous en demandez plus, alors votre connexion est mauvaise parce que votre débit n'est pas assez puissant quand cela est nécessaire.

Voila un lien qui vous permet de faire le ping test en quelques secondes, en plus des résultats du ping vous aurez un classement de la qualité de votre connexion.
le lien : http://www.ariase.com/fr/vitesse/

Si après avoir éliminé les causes énumérées ci-dessus vous continuez d'avoir des problèmes de connexion, faites votre demande d'aide en passant par" Contact" (tout en bas de la page), soyez précis dans le description du problème : date, heure, type de jeu (libre premium 4, tournoi duplicate, etc), type de version (nouvelle version en ligne, table ronde, etc), description du bug...plus vous serez précis plus les techniciens seront en mesure de vous aider.
Cordialement et tarostiquement